為送檢客戶提供檢測(cè)項(xiàng)目資費(fèi)信息、優(yōu)惠套餐信息、在線下單、在線費(fèi)用核算、在線咨詢、在線檢測(cè)進(jìn)度查詢、電子報(bào)告下載。為委托人提供全方位一體化的服務(wù)。

1、降低成本、提高效率

信息化客戶服務(wù)平臺(tái)可保持7*24小時(shí)在線，隨時(shí)響應(yīng)客戶相關(guān)需求的特點(diǎn)。客戶可以通過(guò)平臺(tái)自助在線進(jìn)行委托，不受時(shí)間及空間的限制，大大降低了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的人力成本。幫助客戶自主下單的同時(shí)減少前臺(tái)業(yè)務(wù)受理人員的工作量。

2、提升客戶滿意度，增強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

客戶通過(guò)pc、平板電腦以及手機(jī)等終端進(jìn)行委托下單、在線繳費(fèi)，并能夠?qū)崟r(shí)查詢進(jìn)度，豐富了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)形式，提升客戶服務(wù)滿意度，增強(qiáng)了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。